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단어 검색은 특정 키워드에 대한 30개의 감성속성 평가를 보여줍니다.

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브랜드와 대중이 느끼는 감성의 실시간 쌍방향 커뮤니케이션 활로 개척, 센스태그(senseTag®) 2016-07-05
박정민 조회수: 990

마케팅 기획에 있어서 사람의 마음을 이해하고 정확히 짚어내는 일은 필수적이다. 브랜드와 소비자간 관계를 긍정적으로 유지시키는 소통, 이른바 커뮤니케이션 기능이 강화되는 추세 속에서 대중의 마음을 읽어내는 능력이 곧 경쟁력이라고 볼 수 있을 것이다. 구글의 자동번역 시스템, IBM의 슈퍼컴퓨터 ‘왓슨’, 아마존 도서 추천 시스템 등 유수 기업들의 빅데이터를 활용한 사례를 보더라도 최신기술을 통해 고객과의 커뮤니케이션을 강화하려는 의도를 볼수있다.

 ‘쿠쿠’라는 브랜드를 ‘고급스럽다’, ‘신뢰한다’ 등 60개 속성에 대해 수치화된 결과를 알려주는 식이다. 데이터는 게임방식인 센스태거(senseTagger)라는 앱(app)으로 수집되며, 수집된 데이터의 감성 분석 결과를 클라이언트에게 제공하는 식이다. 감성 결과는 웹사이트 상에서 키워드를 입력하면 바로 확인이 가능하며, 데이터가 지속적으로 수집되기 때문에, 대상에 대한 기간별, 성별, 나이, 소득수준 등 다양한 타깃층의 감성 확인이 가능하다.

◇센스태그 매칭분석 - ‘쿠쿠’와 유사도가 가장 높은 모델은 ‘지현우’ 센스태그는 모든 대상(단어)에 대해 동일하게 60개 속성으로 대중이 느끼는 감성을 분석함으로써, 대상 간 감성 결과의 비교가 가능한 장점을 가지고 있다. 이를 센스태그 시스템에서는 매칭 분석이라고 하는데, 센스태그 웹사이트에서 유사도 분석으로 ‘쿠쿠’ 브랜드를 키워드로 하여 가장 잘 어울리는 광고모델을 실제로 검색해 보았다. 쿠쿠 브랜드와 유사도 점수가 높은 순으로 지현우(95.6점), 한혜진(92.3점), 씨스타(92.1점), 송혜교(92점), 김병만(91.8점)으로 나타났으며, 현 광고모델인 장동건은 91.2점으로 11위였다. 김수현은 센스태그에서 제공하는 50위 순위 밖이었다. ◇순위 연예인 유사도 점수 1 지현우 95.6 2 한혜진 92.3 3 씨스타 92.1 4 송혜교 92.0 5 김병만 91.8 6 이제훈 91.5 7 하정우 91.4 지금까지 광고모델이었던 김수현, 장동건, 이승기 외에 ‘먹방’의 이미지를 갖고 있는 하정우(유사도 7위)를 추가해 4명의 배우로 매칭 유사도 분석을 한 결과(검색 기간: 2015년 11월~2016년 3월), 김수현 85점, 장동건 90점, 이승기 81점, 하정우 91점으로 속성 유사도 결과 ‘쿠쿠’ 브랜드에 가장 어울리는 광고모델은 (근소한 차이로) 하정우인 것으로 나타났다(표1). 매칭 분석 결과는 유사도 점수 비교 외에도 키워드의 60개의 속성별 점수를 그래프 차트로 제공하고(그림2 참조), 각 속성별 유사도 점수를 2D 차트로도 제공한다. 유사도 점수 김수현 장동건 이승기 하정우 쿠쿠 85점 90점 81점 91점 이 같은 분석 결과를 바탕으로 속성별 데이터를 종합해 산출되는 유사도 점수로 적합한 광고모델을 찾을 수 있고, 기업이 특히 강조하는 브랜드 이미지에 적합한 특정 속성의 점수가 유사하게 높은 모델 검색 등 브랜드 커뮤니케이션에 시간, 비용 면에서 효율적으로 도움을 줄 수 있을 것으로 보인다. 

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